A. 解約の申し入れ・予告期間・受付日

Q. どうやって解約を申し込めますか？

A. Web解約受付フォーム または 解約通知書（郵送・FAX・メール）で承ります。記入漏れがあると受付できません。

Q. 解約の"受付日"はいつになりますか？

A. Web・FAXは到着日、郵送は消印日が受付日です。提出後は到着確認のご連絡をお願いします。受付後の変更は原則不可になります。

Q. 解約の予告期間は？ 満了日との関係は？

A. 契約書に準拠します。1ヶ月前予告の場合は、1ヶ月以内に退去しても1ヶ月分の賃料が発生します。解約日が更新日の当日でも更新料が発生致します。ご注意ください。

B. 退去立会い・鍵・引越し当日の注意

Q. 退去立会いとは何をするのですか？

A. ご契約者（または入居者）と退去立会業者で室内を確認し、原状回復の範囲・負担区分を確認します。

Q. 立会い当日に用意するものは？

A. 室内を空の状態にし、鍵一式をご持参ください。残置物は処分費をご請求する場合があります。

Q. 粗大ごみや共用部の使い方は？

A. 自治体ルールに従い処分してください。搬出時は共用部の養生・時間帯配慮をお願いします。

Q. 公共料金・通信の停止は？ 郵便物は？

A. 電気・ガス・水道・ネットは各社へ停止（精算）手続きが必要です。郵便は日本郵便の転居届（e転居可）をご利用ください。

C. 敷金・原状回復・精算

Q. 原状回復の考え方は？

A. 経年劣化・通常損耗は貸主負担／故意・過失は借主負担が基本です。国交省ガイドラインに準拠します。特約があれば特約を優先します。

Q. 敷金の清算はどうなりますか？

A. 退去立会いの内容を反映し、賃料等・原状回復費用を精算後、残額を返金します。返金口座は解約申込時にご記入ください。敷金を超える原状回復費が発生する場合は、ご請求させていただきます。

Q. 保証会社（ROOM iD）の引落としを利用中です。解約月の日割り精算は？

A. 月の途中での解約でも、解約月の賃料は1ヶ月分お支払いいただきます。退去精算の際に日割り賃料分を返金対象にいたします。