A. インターネット導入・工事

Q. インターネット回線を導入したい

A. 建物に傷を付けない工事（既設配管の利用／両面固定等）であれば原則可です。各社へ直接お手続きください。穴あけ・ビス留め等の破壊工事は事前申請が必要、または不可の場合があります。

Q. 退去時の撤去・原状回復

A. 導入者さまのご負担で撤去・原状回復いただきます。残置は不可です。

B. 無料インターネット（X-net）

Q. 無料インターネットの不具合

A. X-net導入物件は、X-netカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。0120-954-919（11:00–21:00／土日祝も受付）。

Q. 速度が遅い／切れる

A. 機器再起動（ONU→ルーター→端末の順）、LAN配線の緩み、2.4/5GHz切替をお試しください。改善しない場合はX-netへ。

D. 郵便・ポスト

Q. 郵便ポストに自分以外の郵便物が届いた

A. 郵便物に「誤配達」または「転居済」と記したメモを貼り、最寄りのポストへ投函をお願いします。継続する場合は郵便局へご相談ください。

Q. 転居・転送手続き

A. 日本郵便の転居届（e転居）をご利用ください。反映まで数日を要します。

E. 宅配・宅配ボックス・置き配

Q. 宅配ボックスの使い方

A. 取扱表示を確認のうえご利用ください。暗証番号失念やエラー時は伝票番号・投入日時・ボックス番号を添えてご連絡ください。

Q. 置き配は利用できますか？

A. 物件・場所により可否が異なります。共用部での長時間の置き配は非推奨です。盗難・紛失は配送会社へ、必要に応じて警察→管理の順でご連絡ください。

Q. 大型／クール便は？

A. ボックスに入らない荷物・冷蔵／冷凍便は持ち戻り（再配達手配）となります。長時間の放置はご遠慮ください。

Q. 宅配ボックスの暗証番号を忘れた

A. 本人確認のうえ管理でリセット・解錠手配します。費用・日数がかかる場合があります。

F. セキュリティ・トラブル時

Q. 荷物の盗難・紛失

A. 配送会社→警察→管理の順でご連絡ください。エントランス開放や共連れは防犯上禁止です。